Informações sobre as atualizações dos nossos Termos

Última atualização: 6 de fevereiro de 2025

Atualizamos nossos Termos de Serviço, Termos de Serviço de Pagamentos, nossa Política de Reembolso e Remarcação de Reserva para Acomodações, alguns de nossos outros termos e políticas (coletivamente, "Termos") e nossa Política de Privacidade.

As atualizações dos nossos Termos discutidos abaixo entram em vigor imediatamente para todos os novos usuários a partir de 6 de fevereiro de 2025. Os Termos atualizados entrarão em vigor para os usuários que já possuem conta em 17 de abril de 2025. Após essa data, você precisará aceitar os Termos atualizados e reconhecer a Política de Privacidade para poder fazer ou gerenciar suas reservas. Nosso uso de suas informações pessoais a partir da data acima estará sujeito à Política de Privacidade atualizada.

Os termos que começam com letras maiúsculas e que não são definidos nesta página têm os mesmos significados dados a eles nos Termos. Você pode ler os termos completos nos links abaixo, juntamente com as principais alterações e outras informações importantes:

Atualizações dos Termos de Serviço

• Reorganizamos os Termos de Serviço para destacar melhor os termos e políticas adicionais que se aplicam aos usuários.
• Atualizamos o acordo de arbitragem nos Estados Unidos.
• Esclarecemos a responsabilidade do anfitrião de informar aos hóspedes adicionais sobre quaisquer requisitos definidos pelos Anfitriões
• Atualizamos os Termos de Serviço para destacar a conformidade do Airbnb com a Lei Europeia de Acessibilidade.
• Esclarecemos a obrigação do Anfitrião de incluir todas as taxas obrigatórias no local apropriado do anúncio.
• Atualizamos os Termos de Serviço para refletir as alterações nos negócios do Airbnb.

Atualizações dos Termos de Serviço de Pagamentos

• Atualizamos o acordo de arbitragem nos Estados Unidos.
• Atualizamos o Termo de Serviço de Pagamentos para esclarecer a cronologia dos pagamentos aos Anfitriões.
• Atualizamos o Termo de Serviço de Pagamentos para incluir detalhes sobre como funciona o "Pague parte agora, parte depois".
• Atualizamos os Termos de Serviço de Pagamentos para explicar que podemos fazer retenções nos pagamentos futuros de anfitriões que participam do Programa Detector de Monóxido de Carbono, de acordo com os termos do programa.
• Atualizamos os Termos de Serviço de Pagamentos para Usuários não europeus para esclarecer quando o acordo entre os Usuários e o Airbnb entra em vigor.

Atualizações na Política de Reembolso e Remarcação de Reserva de Acomodações

• Removemos o requisito de que o cancelamento do anfitrião deve ser feito faltando menos de 30 dias para o check-in para que o Airbnb forneça ajuda para fazer uma nova reserva cancelada.
• Atualizamos a Política de Reembolso e Remarcação de Reserva para fornecer informações adicionais sobre como o Airbnb ajuda com remarcações imediatas para hóspedes cujas reservas foram canceladas.

Atualizações na Política de Privacidade

• Atualizamos a seção "Informações Pessoais que Coletamos" para consolidar nossos suplementos de aviso de privacidade na Política de Privacidade principal, expandimos as categorias de informações que você opta por nos fornecer, e esclarecemos as informações pessoais que coletamos para fornecer nossos serviços e novos recursos do produto.
• Esclarecemos as finalidades para as quais usamos essas informações e como processamos e compartilhamos essas informações dentro do Airbnb e com nossos prestadores de serviços.
• Fizemos atualizações para garantir a conformidade com leis e regulamentos futuros.
• Alteramos e consolidamos os Suplementos de Fora dos Estados Unidos e dos Estados Unidos para oferecer maior clareza e organização.
• Atualizamos os controladores de dados e adicionamos um novo suplemento para usuários residentes no Brasil.

Atualizações dos Termos da Proteção ao Anfitrião contra Danos e dos Termos da Proteção ao Anfitrião contra Danos para Usuários australianos

• Esclarecemos os requisitos para Anfitriões ao solicitar um reembolso por perdas ou danos causados por seus hóspedes.
• Atualizamos e esclarecemos as definições de "Propriedade Elegível", "Propriedade Não Elegível", "Convidado" e "Desgaste".
• Adicionamos uma definição para "Roupas de cama da casa" e atualizamos e esclarecemos a elegibilidade para perdas ou danos devido a manchas em "Roupas de cama da casa".
• Fizemos alterações para melhorar a organização e a clareza das informações.
• Atualizamos o acordo de arbitragem dos Estados Unidos.

Atualização do Resumo do Programa Seguro de Responsabilidade Civil para Anfitriões

• O Resumo do Programa Seguro de Responsabilidade do Anfitrião ("HLI", na sigla em inglês) foi atualizado para descrever como o programa se aplica quando um Anfitrião tem 6 ou mais anúncios ativos e há outro seguro disponível.

Perguntas frequentes

Confira aqui as respostas para algumas das perguntas mais comuns sobre esse processo.

Criei minha conta do Airbnb antes de 6 de fevereiro de 2025. O que vai acontecer após 17 de abril de 2025?

Após 17 de abril de 2025, pediremos para todos os usuários que criaram uma conta do Airbnb antes de 6 de fevereiro de 2025 revisar e concordar com os Termos atualizados. Você terá que fazer isso para continuar a reservar acomodações, receber novas reservas ou usar suas ferramentas de anfitrião. Caso discorde dos Termos atualizados, vamos informar as opções que você tem para concluir as reservas confirmadas e cancelar sua conta. Se você tiver dúvidas ou encontrar dificuldades durante esse processo, envie um email para [email protected] para receber ajuda. Os usuários que já possuem conta não poderão concordar com os Termos atualizados antes de 17 de abril de 2025. Ao continuar usando a Plataforma Airbnb depois de 17 de abril de 2025, você estará sujeito à nova Política de Privacidade.

Criei minha conta do Airbnb em 6 de fevereiro de 2025 ou depois. Quais Termos se aplicam a mim?

Se você criou sua conta do Airbnb depois de 6 de fevereiro de 2025, já concordou com os Termos de Serviço, Termos de Serviço de Pagamento e outros termos e políticas. Além disso, seu uso da plataforma Airbnb está sujeito à nova Política de Privacidade. Os Termos atualizados se aplicam a você, e você não precisa fazer mais nada.

Como que os Termos atualizados se aplicam às minhas próximas reservas confirmadas?

Os Termos atualizados se aplicarão a todas as atividades (incluindo as reservas confirmadas) na Plataforma Airbnb a partir do momento em que você concordar com eles. Se você já for usuário e não concordar com os novos termos, a versão anterior dos Termos de Serviço, dos Termos de Serviço de Pagamentos e da Política de Privacidade continuarão a ser aplicados às reservas confirmadas antes de 17 de abril de 2025. Independentemente de você concordar com os novos Termos, seu uso contínuo da Plataforma Airbnb a partir de 17 de abril de 2025 estará sujeito à Política de Privacidade atualizada.

Até 17 de abril de 2025, as versões atuais dos Termos podem ser encontradas nas páginas do Arquivo dos Termos de Serviço, dos Termos de Serviço de Pagamento e da Política de Privacidade.

Esperamos que as informações acima tenham sido úteis. Destacamos as alterações que consideramos mais importantes, mas recomendamos que você revise os documentos por completo.